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國辦印發(fā)的切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案提出

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國辦印發(fā)的切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案提出

發(fā)布日期:2020-11-30 作者:來源:中國旅游報 編輯:楊倩 點擊:

國辦印發(fā)的切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案提出
提高文體場所服務(wù)適老化程度
來源:中國旅游報 編輯:楊倩

  國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,從做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對老年人的服務(wù)保障以及便利老年人日常交通出行、就醫(yī)、消費、文體活動等方面作出部署。其中就便利老年人文體活動提出,提高文體場所服務(wù)適老化程度、豐富老年人參加文體活動的智能化渠道。

  方案提出,需要提前預(yù)約的公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館等場所,應(yīng)保留人工窗口和電話專線,為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進入或購票名額。同時,在老年人進入文體場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動、使用智能健身器械等方面,提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

  方案提出,引導(dǎo)公共文化體育機構(gòu)、文體和旅游類企業(yè)提供更多適老化智能產(chǎn)品和服務(wù),同時開展豐富的傳統(tǒng)文體活動。針對廣場舞、群眾歌詠等方面的普遍文化需求,開發(fā)設(shè)計適老智能應(yīng)用,為老年人社交娛樂提供便利。探索通過虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù),幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務(wù)。

  方案提出,各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證,對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。鐵路、公路、水運、民航客運等公共交通在推行移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時,保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式。要改善服務(wù)人員的面對面服務(wù),零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所,水電氣費等基本公共服務(wù)費用、行政事業(yè)性費用繳納,應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。

  方案還提出,到2021年底前,圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務(wù)場景,推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍,傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。(崔哲)

 

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